Лицензии и сертификаты

Обращения граждан могут поступать в ООО “Частную клинику “Косма” в письменной форме (в том числе посредством внесения записей в книгу жалоб и предложений) или по электронной почте.

Письменная форма обращения
В своем письменном обращении в обязательном порядке необходимо указать:

1. наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение (ООО “Частная клиника “Косма”)

2. свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии)

3. почтовый адрес

4. суть обращения

5. личная подпись и дата

Электронная форма обращения

Клиника Косма принимает обращения на почту: info@kosma63.ru

В своем электронном обращении в обязательном порядке необходимо указать:

1. свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии)

2. адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если документ должен быть направлен в письменной форме

3. суть обращения

Все поступившие в письменной форме или по электронной почте обращения будут зарегистрированы в день их поступления, за исключением обращений, написанных в книгах жалоб и предложений. Ответ на обращение, поступившее в письменной форме или по электронной почте, дается в течение 30 дней с даты регистрации обращения, за исключением обращений, поступивших через органы государственной власти или иные организации, по исполнению которых может быть указан другой (приемлемый) срок. Ответ на жалобы, связанные с предоставлением некачественных услуг или возвратом денежных средств, дается согласно срокам, установленным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".