Мы стремимся оказывать качественные услуги с высоким уровнем сервиса. Мы благодарны нашим пациентам за оказанное доверие и положительные отзывы о совместной работе.
Во время процедуры дочь сказала: мне плохо! Врач начала давать мне рекомендации: снимите сережки, разотрите уши, поднесла прямо к носу ребенка какой то бутылёк (потом я уже увидела, что это ЭТИЛОВЫЙ спирт), лучше не стало (оно и понятно, что не приводят в сознание этиловым спиртом), дочь попросила лечь, значит стало ещё хуже. Тут уже Врач поднесла другой бутылёк прямо к носу, дочь резко вскочила и заморщилась, тут я уже, понимаю, был нашатырь! Прямо из бутылочки! Чтобы что, сжечь слизистую? Включили кондиционер. А дальше врач начала просто повторять: гематоген!гематоген! А я не понимаю при чем тут гематоген?
Она продолжает: сходите в аптеку (на территории клиники) и купите гематоген! (Неплохо устроен бизнес))) Серьезно????? Я должна ребенка оставить в обморочном состоянии с врачем, который не в силах оказать ей первую помощь при потери сознания и бежать в аптеку? В итоге, спасла моего ребенка вода, которая была у нас с собой и три леденца, которые так же были у нас с собой!!! После процедуры, когда уже всё сделали коагулятором, дочь снова попросила ватку с нашатырем. Врач отвернулась к медицинскому столику, закрыв от нас процесс спиной, и как будто что-то сделала, дальше поднесла кулак к лицу ребенка, как будто даёт понюхать нашатырь, спросила: лучше? Дочь ответила: да. А это нам был наглядно продемонстрирован эффект плацебо!
Потому что опять же никакой ватки с нашатырем небыло, врач тут же снял пустые перчатки и выкинула в мусор. И дочь потом сказала, что ничем не пахло. Естественно, пока я приводила дочь в сознание обезболивание перестало действовать и пришлось снова делать укол. Что принесло ребенку дополнительные болевые ощущения, дискомфорт и психологическое напряжение! Затем врач завершил процедуру. О качестве выполненной процедуры говорить рано, потому что корка ещё не отпала. А вот отношение специалиста к индивидуальным особенностям маленького пациента, о которых было озвучено перед началом процедуры-отвратительное!
Врач отнесла документы о приеме на ресепшн и удалилась не попрощавшись. Видимо, так заведено. Первый раз за всё время обращения в платные клиники я с усилием оплачивала услугу, прием врача 1850 и удаление папилломы 1800. Да, услуга оказана, но как...нервных клеток я и мой ребенок потеряли немало в том кабинете.
Отвечает заведующий отделением клиники «Косма»
Медникова Ольга Михайловна
"Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! По Вашему обращению был проведен контроль качества оказания медицинских услуг. Проведена беседа с доктором Доброславской К.С., в ходе которой выяснено, что перед проведением процедуры было уточнено у Вас о переносимости дочерью медицинских препаратов и вмешательств, на что был получен положительные ответ, что дочь все переносит.
После проведения анестезии, с помощью инъекции, Ваша дочь побледнела, увидев каплю крови, на что Вы сообщили доктору, что при виде крови возможна такая реакция. Доктор уточнил, не голодна ли девочка, попросил снять сережки и помассировать мочки ушей для стимуляции кровообращения и приведения в чувства. Доктор предложил вариант переноса процедуры на другой день, от чего Вы отказались, убедив доктора, что все пройдет нормально.
Так как было потеряно время действия анестезии, было необходимо повторное обезболивание. После проведения манипуляции Ваша дочь потеряла сознание, доктор оказал помощь в необходимом объеме. По приказу Минздрава РФ от 30.10.2020г №1183 н "Требования к комплектации " в укладку неотложной помощи "нашатырный спирт" не входит, поэтому, как препарат раздражающего действия, доктор использовал салфетку со спиртом.
Проверен консультационный лист, в котором приложено согласие на вмешательство и поставлена Ваша подпись. Проверена укладка оказания первой помощи в кабинете. Нарушений и замечаний не выявлено. Учитывая высокую квалификацию врача и опыт работы с детьми, ее компетенции не вызывают сомнения. Очень жаль, что на фоне перенесенного Вами стресса, у Вас сложилось такое впечатление о докторе и визите в целом.
Здоровья Вам и Вашей семье!"
Очень чуткий специалист, не остается равнодушной к чужим проблем, врач с большим и добрым сердцем! Лучший специалист в городе! Общается с пациентами очень уважительно. Проводит тщательный осмотр.
Я обращался в клинику по поводу удаления липомы. Очень благодарен Денису Владимировичу за профессионализм, вежливость, уверенность. Операция прошла безболезненно, и благодаря постоянному общению - незаметно быстро. Еще раз большое спасибо.
Наш визит к Ольге Михайловне прошел отлично, мы остались довольны доктором. Во время исследования специалист комментировала процесс, а также показывала то, что видит, на экране. Обо всем рассказала очень подробно, и посмотрела тщательно, как мне кажется. Ольга Михайловна общалась в вежливой манере, она очень добрый, хороший доктор. Думаю, такого врача можно посоветовать другим людям. Мы и сами обратимся снова, специалист вызывает доверие.
Понравилось: оперативность, профессионализм, подход к клиенту, доброжелательность. Все прошло замечательно. Ольга Михайловна провела осмотр, сделала УЗИ, дала рекомендации.
Алия Фяргатовна очень доброжелательна и с первых минут располагает к себе. Сразу нашла контакт и с 7-летней девочкой и с 15-летним мальчиком-подростком. Во время процедуры подробно комментировала детям все свои действия. Чистка была сделана очень аккуратно и качественно! После окончания чистки наглядно и очень подробно показала моим детям на модели челюсти с зубами как правильно чистить зубы щеткой и зубной нитью. Доктор нам очень понравилась. Обязательно придем к ней на повторный прием.
Доктор подробно рассказала о том, что видит на экране, у меня была возможность смотреть в телевизор для пациентов, на котором транслировалось происходящее. Все, что Ольга Михайловна комментировала, мне было понятно, она доходчиво все разъясняет, если использует какие-то сложные термины, то потом говорит что они значат. Ольга Михайловна сама по себе отзывчивый доктор, она "сюсюкалась" со мной как с ребенком, вызвала к себе доверие. В кабинете у нее было чисто и аккуратно, все необходимые расходные материалы имелись. Рекомендую Медникову О.М.
Все понравилось. Прием начался без задержек, врач внимательно выслушала, осмотрела. Конечно, если бы потребовалось, я вернулась бы к ней снова и однозначно порекомендовала бы данного врача. Ольга Михайловна смогла расположить к себе и вызвать доверие, доктор замечательный.
Ольга Михайловна - прекрасный, чуткий врач, которая не только быстро ставит диагнозы и назначает эффективное лечение, но и еще чуткий психолог, которая своим мягким и аккуратным тоном может сразу снять все переживания и стрессы, когда дело касается таких деликатных вопросов, как здоровье репродуктивных органов. На данный момент лечение еще идет, но наблюдаю положительную динамику, очень благодарна. Мне попался такой прекрасный специалист!
В целом после визита остались положительные впечатления. На самом деле я очень благодарна данному доктору и жалею, что не попала к ней раньше. На мой взгляд, специалист смогла найти подход к дочери. На все вопросы отвечала доступным языком. Уровень ее профессионализма оценила бы на 5 баллов из 5. Как мы считаем, Евгению Сергеевну однозначно можно порекомендовать к посещению.
Я очень рада, что мы попали к такому хорошему врачу, все назначения очень грамотно назначены! Большая благодарность за Ваш труд!
Я обращалась к доктору. Ультразвуковое исследование было проведено на высшем уровне. Доктор приятная, грамотная и очень располагает к себе. В процессе обследования озвучивает и разъясняет все важные моменты, успокаивает и поддерживает. К такому доктору хочется бежать, а не идти.
Для Леонида Геннадьевича нет нерешаемых задач! Это действительно опытнейший, профессиональный и, что немаловажно, отзывчивый, чуткий мастер своего дела! Врач очень тщательно провел обследование, затратил даже свое уже личное время в конце смены, но "докопался" до сути проблемы и безошибочно поставил диагноз по итогам УЗИ. Очень рекомендую Леонида Геннадьевича как высококлассного специалиста в своей сфере!
Доктор не только показал себя профессионалом с точки зрения результата моего лечения, но и запомнился, как бесконечно отзывчивый и внимательный специалист! Спасибо за выздоровление и высококвалифицированную помощь!
От визитов к Елене Леонидовне у нас остаются положительные впечатления. Считаю, она уделяет достаточно времени на консультацию и никуда не спешит. Доктор кажется очень внимательной, она находит подход к детям и в кабинете даже есть маленькие шоколадки. Врач всегда объясняет ребенку, что будет делать, какие манипуляции проводить, чтобы он не пугался. На приёме она всегда проводит осмотр, потому как принимает не только как невролог, но и как педиатр. При этом доктор действует аккуратно и очень нежно, абсолютно без дискомфорта для сына. Она не торопит и разъясняет всё, что нужно сделать, разговаривая с ребенком довольно ласково. Думаю, они смогли наладить контакт. Могу сказать, что рекомендации врача нам помогают. Она подробно их поясняет и расписывает каждый шаг схемы лечения. Доктор отвечает на все интересующие вопросы. Считаю, она расположила к себе и вызвала доверие. При необходимости посоветую Лебедеву Е.Л. своим знакомым и родным.
Очень рада, что попала именно к этому доктору, внимательный и отзывчивый доктор, и хороший специалист. Хочется поблагодарить Дарью Михайловну за профессионализм и чуткость.
Наблюдаемся с дочкой у Евгении Сергеевны с двухлетнего возраста. Замечательно находит подход не только к детям, но и к родителям. Всё доступно объясняет, предоставляет исчерпывающую информацию. Даёт советы, как помочь ребёнку адаптироваться к очкам. Радует, что врач постоянно обучается и совершенствуется. Чувствуешь себя в надёжных руках. Побольше бы таких врачей!
Елена Леонидовна оставила о себе очень хорошие впечатления! Уделила много времени, дала большое количество рекомендаций, подсказала, какие анализы нужно сдать. Понятно всё объяснила и рассказала, была внимательной. Нас полностью всё устроило, буду советовать Лебедеву Е.Л. своим знакомым. Вопросов у меня не осталось, хочу передать врачу свою благодарность.
Доктор очень понравилась, у нас уже был опыт с подобными специалистами, и могу сказать, что в сравнении это "земля и небо". Нина Николаевна - очень приятный, мягкий, душевный и располагающий к себе специалист. С детьми она общается очень бережно. В профессиональном плане, хоть я и не специалист, но все, что врач сделала, нам помогло, эффект сразу заметили. Общалась Нина Николаевна доступно, очень человеческим языком. Буду ее рекомендовать и сами еще к ней вернемся.
Выражаю огромную благодарность врачу терапевту, ревматологу Москвиной Анне Михайловне за профессионализм и доброе отношение и внимание. Более 2-х лет прохожу наблюдение и лечение у Анны Михайловны, очень доволен лечением. Большое спасибо, специалист от Бога.